О пользе внутренних корпоративных коммуникаций

Управляем корпоративными коммуникациями и развиваем корпоративную идентичность. Корпоративную культуру не построить без технологий корпоративных коммуникаций. Как использовать методики коллективного общения для тиражирования желаемых корпоративных ценностей.

identichnost1В продолжении предыдущего поста “Внутренние корпоративные коммуникации: внедрять или само наладится”, расскажу еще о возможностях и выгодах, которые получают компании, осознанно управляющие внутренними корпоративными коммуникациями.

Как корпоративные коммуникации развивают корпоративную идентичность

Корпоративная идентичность  - это положительное отношение сотрудников к Вашей компании, в идеальном варианте – чувства привязанности, симпатии, единения с компанией и коллективной общности. Вероятность, что такое многообразие чувств и эмоций возникнет у Ваших сотрудников само по себе – не велика, к сожалению. Какова польза от корпоративной идентичности для бизнеса? Подсчитайте сами, какую выгоду могут принести такие факторы:

  • Позитивный настрой персонала, вдохновенный с огоньком труд
  • Позитивная атмосфера в коллективе: сотрудники с удовольствием общаются друг с другом, не воюют, а помогают друг другу
  • Сотрудники гордятся работой в компании, добровольно распространяют позитивную информацию о компании

Идеальная картина? Да, если Вы захотели, чтобы так было, придется потрудиться и осознанно поставить задачу сформировать корпоративную идентичность. Для этого Вам не обойтись без применения следующих технологий корпоративных коммуникаций:

  1. Сформировать единое информационное пространство (связать всех со всеми), чтобы информировать сотрудников “о главном”, и чтобы они могли обсуждать производственные событие, и чтобы могли при необходимости сотрудничать друг с другом по самым различным вопросам (например, по внедрению корпоративных инноваций), чтобы сотрудники знали о достижениях друг друга и пр. и пр.
  2. Наладить регулярную и доступную коммуникацию между руководителями и рядовыми сотрудниками, между руководителями и всем коллективом. А это уже внутренний PR – так иногда обозначаются внутренние корпоративные коммуникации по аналогии с корпоративным PR.
  3. Периодически организовывать корпоративные мероприятия (речь не о том, о чем Вы подумали – традиционных “корпоративах-гулянках”): это могут быть и деловые конференции, и торжественное вручение корпоративных наград и премий, и спортивные ивенты, и конечно праздники, с фокусом на корпоративную идеологию. Такое коллективное общение желательно выстраивать с учетом методик и закономерностей коллективного общения (а это – функционал специалистов по внутренним корпоративным коммуникациям). 
  4. Создать индустрию корпоративных звезд: это когда коллектив знает, кто здесь лучший, и гордится достижениями коллег, и когда сотрудники стремятся быть лучшими. Как Вы поняли – тоже внутрикорпоративный PR. И не стоит думать, что любой Ваш HR-менеджер успешно владеет компетенциями PR-специалиста. Это отдельная профессия. И это также сфера управления внутренними корпоративными коммуникациями.

Но это еще не все, а как Вы управляете корпоративной культурой, если у Вас не отстроены внутрикорпоративные коммуникации? Скажете, что это не связанные области управления? 

Корпоративная культура это про корпоративные коммуникации?

Корпоративная культура – это писанные и неписанные правила, нормы поведения и общения сотрудников компании, корпоративные ценности (что уважается, а за что наказывают). Как этим управлять, когда сами придут и “переймут”. А не уловят сразу, как и что, старшие сотрудники объяснят, что к чему. Все так, но есть ложка дегтя. Если Вы не управляли корпоративной культурой, то сложилось то, что сложилось.

Как правило, желаемый образ трудовых отношений и подходящая Вашему бизнесу корпоративная идеология (соответствующая специфике производства, динамике рынка, идеологии руководителей и собственников) не складываются сами по себе. Почему? Ваши сотрудники – люди разных поколений, ментальности, культурного уровня и образования. И кто во что горазд они усваивают корпоративные неписанные правила.

А вот если задумались о том, какая корпоративная культура нужна Вашему бизнесу, если нарисовали желаемый (целевой) образ корпоративной культуры, для ее формирования Вам придется использовать технологии корпоративных коммуникаций:

  1. Разработать и обсудить с коллективом Вашу желаемую корпоративную идеологию. Без построения и управления единым корпоративным информационным пространством это сделать практически не реально. Если конечно Вы не малый бизнес с небольшим коллективом, размещенным в одной комнате.
  2. Публично поощрять правильное поведение сотрудников и осуждать отклонения от Вашей целевой желаемой корпоративной культуры, – эффективно, когда такая информация тиражируется, формируя живой отклик коллектива. Без технологий коллективного общения тут никак:(
  3. Продвигать, популяризировать, вовлекать коллектив в осмысление и эмоциональное переживание Ваших корпоративных ценностей. Также потребуется тиражировать информацию, направлять ее по всем имеющимся каналам массовой коллективной коммуникации в компании. А это и есть методики внутрикорпоративных коммуникаций.

Это вкратце о том, для чего нужно внедрять процессы управления внутренними корпоративными коммуникациями. Начало темы см. в предыдущем посте “Внутренние корпоративные коммуникации: внедрять или само наладится”

© 2021 Консалтинговое агентство Friendly World

ООО "Френдли Ворлд", авторские права защищены, перепечатка запрещена