Хороший или плохой имидж? Как изменить?

Пост навеян текущей работой с клиентом, который сформулировал мне как консультанту в общем-то стандартную задачу «улучшить имидж». Вопрос этого поста – можно ли его улучшать (изменить) и как это делать?

имджмейкерКак правило, за таким довольно устойчивым выражениями скрывается более точный запрос: сформировать имидж, который придется по вкусу той или иной аудитории и который поможет продвинуться на том или ином рынке. Или так: изменить персональный имидж, который, по мнению самого носителя, не слишком позитивно воспринимается целевой аудиторией.

Как это узнать? Кто-то сам догадывается, кто-то оглядывается на лучшие практики на рынке и осознает несоответствие собственного образа и образа более успешных игроков. Кто-то обнаруживает негативные моменты собственного образа по результатам опросов целевых аудиторий или фокус-групп.

Когда вопрос об имидже встает “остро”

То, как Вас воспринимают окружающие, конечно имеет значение и в повседневной жизни. Но чаще всего человек задумывается о своем персональном образе и хочет изменить,  скорректировать имидж под текущие бизнес-задачи, связанные с продвижением на рынке своего бренда (персонального или корпоративного) или продвижением своих товаров.

В ситуации, когда Ваш персональный образ тиражируется через масс-медиа (когда Вы тратите на это немалые средства). В таком случае мы говорим об имидже как элементе маркетинга. В такой ситуации человек готов вкладывать ресурсы (время, деньги) в корректировку собственного образа.  А значит, подходить к вопросу максимально технологично.


Что такое имидж?

Что такое имидж – это образ человека или товара. Этот образ включает в себя как виртуальные видимые глазом аспекты (как человек выглядит, как одет и пр.) и содержательные (буквально ответ на вопрос, а какой это человек или товар, кто это, что это). В имидже главное, как человек, товар воспринимается ЦА (целевой аудиторией). Имидж – это то, какой устойчивый образ формируется при восприятии ЦА.

Имидж можно представить в форме круга, разделенного на сегменты.

Например, образ сахара:

персональный имидж

  С человеком примерно также:

имиджмейкер

 Чувствуете разницу? Правильно, ее особо-то и нет. Так как речь всего-лишь об устойчивых характеристиках образа, который складывается у Вашего потребителя (ЦА)


В чем польза работы с имиджмейкерами?

И конечно, имидж любого человека и товара можно корректировать. Вопрос в подходе, технологии работы. И ресурсах. Расскажу как над такой задаче работаем мы – консультанты по коммуникациям. Имиджмейкеры? Да, конечно, можно сказать и так.

Теоретически нет плохого или хорошего имиджа, есть образ, который нравится или не нравится той или иной аудитории. Вопрос в том, чтоб соответствовать запросам ключевой ЦА. Именно тут полезны консультанты (которые подходят к вопросу всесторонне, аналитически и предлагают подходящие решения). Как правило, человеку самостоятельно не так легко обнаружить и оценить характеристики своего имиджа. Почему? Для каждого человека его образ – часть себя, мы эмоционально привержены тому или иному стилю поведения, одежды, привыкли так или иначе подавать себя. Быть самим собой, выражать свои реальные качестве в повседневной жизни, по-моему мнению, не менее важно, чем нравится тому или иному человеку в Вашем окружении. 

В общем-то все довольно просто, если бы не одно но. Чаще всего нам всем довольно трудно оценить, как именно нас воспринимают окружающие нас люди. И как нужно позиционировать себя, чтобы понравиться ЦА.

Наверное, это одна из причин, почему в ситуации, когда Вы планируете формировать или менять Ваш имидж в соответствии с Вашими бизнес-задачами, будет полезным обратиться к консультантам.

Есть еще одна причина потратить ресурсы на работу с имиджмейкером – и, на мой взгляд, довольно веская. Вопрос в том, как именно сформировать желаемые (позитивные с точки зрения Вашего персонального продвижения) характеристики. Вот тут и начинается наша работа как консультантов.


Что делает имиджмейкер

Наши профессиональные знания и опыт помогают решить следующие вопросы:

  1. Выявить текущие характеристики имиджа
  2. Оценить их на предмет соответствия предпочтениям ЦА
  3. Сформулировать целевой (предпочтительный) образ
  4. Разработать программу коррекции имиджа

Ну а дальше все зависит от совместного творчества консультанта и носителя имиджа.

© 2018 Консалтинговое агентство Friendly World

ООО "Френдли Ворлд", авторские права защищены, перепечатка запрещена